| Q. | メールが送られてきません。購入は完了しているのでしょうか？ |
|---|---|
| A. |
ご購入されましたら、下記の件名でメールが届いているかご確認ください。
ご購入の際に入力されましたメールアドレスに間違いがなくても届かない場合、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるようです。 |
| Q. | 購入後、送られてきたメールが文字化けしています。 |
|---|---|
| A. |
お客様のご利用メールアドレスがソフトバンク「○○@softbank.ne.jp」の場合、文字化する場合がございます。 その場合は、ソフトバンクのWEBサイトをご覧になっていただきご対応をお願い致します。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/10239 |
| Q. | クレジット以外の支払い方法を教えてください。 |
|---|---|
| A. |
銀行振り込みにも対応しております。 |
| Q. | 購入後、サイズや商品の変更は可能ですか？ |
|---|---|
| A. |
決済完了後は、基本的にサイズや商品の変更対応は行なっておりません。十分にご確認の上、ご注文をお願い致します。 |
| Q. | 店舗受け取りは可能ですか？ |
|---|---|
| A. |
店舗受け取りは可能となっております。 店舗住所：〒904-2301 沖縄県うるま市与那城照間232番5 |
| Q. | マスクをすると息苦しくなりませんか？ |
|---|---|
| A. |
ラッシュガードマスクは通気性に優れており、夏に最適なマスクとなっておりますので、息苦しさを感じることはほとんどございません。 呼吸のしやすさに関しましては、一般的な市販の使い捨てマスクと同程度と考えていただければと存じます。 また、ラッシュガードマスクは、マラソンや自転車・マリンスポーツなどのお供にも活躍します。是非これからの季節にご利用ください。 |
| Q. | マスクのサイズを教えて下さい。 |
|---|---|
| A. |
S・M・Lサイズをご用意しております。当サイト内でモデル（お子様以外）が着用しているのは、Lサイズになります。 ※Sサイズはお子様サイズです。 【S】目安：4才〜8才 【M】目安：9才〜成人（小顔の方） 【L】目安：一般成人 付属などの詳しい内容は、下記ページ内サイズ表をご確認ください。 |
| Q. | 生地の厚さが2mmと3mmとありますが、違いはありますか？ |
|---|---|
| A. |
人によって異なりますが、沖縄など水温が高い地域では2mmを購入される方が多いです。 |
| Q. | ウルトラライトウエットスーツとはなんですか？ |
|---|---|
| A. |
「着やすい」「軽い」を徹底的に追求した1mmのウエットスーツになり、水着感覚で危険生物や日焼けから肌を守れます。 |
| Q. | 事前予約は可能ですか？ |
|---|---|
| A. |
事前予約は承っておりません。ご了承ください。 |
| Q. | 電話で問い合わせることはできますか？ |
|---|---|
| A. |
098-927-6021（月-土の9:00-17:00）までお気軽にお問い合わせください。 |
| Q. | オーダーウエットスーツのカスタマイズは可能ですか？ |
|---|---|
| A. |
どんなカスタマイズも承りますので、ご購入までにご相談ください。 |
| Q. | 店舗で採寸をしてくれますか？ |
|---|---|
| A. |
店舗までお越しくださいましたら、無料で承ります。 店舗住所：〒904-2301 沖縄県うるま市与那城照間232番5 |
| Q. | 出張採寸はしてくれますか？ |
|---|---|
| A. |
お問い合わせフォームからご相談ください。 お問い合わせフォーム |
| Q. | 海外への発送は行っていますか？ |
|---|---|
| A. |
国や地域によってご対応が可能です。まずは、ご相談ください。 |
| Q. | 送料はいくらですか？ |
|---|---|
| A. |
全商品送料無料となっております。 |
| Q. | 発送までどれくらいかかりますか？ |
|---|---|
| A. |
オーダーメイド商品の場合
それ以外の既製商品（ウルトラライトウエットスーツ、バック等）の場合
ご購入後、製造に入り3週間以内で発送します。 |
| Q. | ロゴなしで注文できますか？ |
|---|---|
| A. |
大変申し訳ございませんが、ロゴなしでの販売は行なっておりません。 |
利用案内
オーダーメイド商品の場合
ご購入後、お客様から頂く採寸データをもとに、製造に入り3週間以内で発送します。
シーズンによって製造日数が変動しますので、お急ぎの方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
それ以外の既製商品（ウルトラライトウエットスーツ、バック等）の場合
ご購入後、製造に入り3週間以内で発送します。
シーズンによって製造日数が変動しますので、お急ぎの方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
マスクは、3日以内（土日のぞく）に発送します。
よくあるご質問をご確認ください。
よくいただくご質問をまとめておりますので、こちらも合わせてご確認ください。
よくあるご質問
アパート名や部屋番号の記載漏れが多発しております。
記載漏れがございますと、発送しても当ショップへ返送されてまいります。
その為、お客様のお手元に届くまで、さらに時間を要してしまいます。
また、メールアドレスや電話番号の間違いも多数確認されております。
スムーズにご利用いただく為にも、ご購入の際は、細部までご確認くださいますよう宜しくお願い致します。
お支払いは現在クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express ）・銀行振込のみ対応しております。
ご購入後に送られるメールについて
メールアドレスをソフトバンク「○○@softbank.ne.jp」をご利用されている方は文字化する場合がございます。
文字化けした場合は、ソフトバンクのWEBサイトをご覧になっていただきご対応をお願いします。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10239
（オーダーメイド製品）
オーダーメイドという特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいております。商品に破れがあるなどの弊社瑕疵と判断された場合には、無料にて修繕を承ります。修繕が不可能と判断される場合には、最大1回を上限とし、同じデザイン・生地の商品と無料で交換をいたします。 同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し、ご対応いたします。購入者様のご都合による返品返金は受け付けておりません。
（既製品）
ウルトラライトウエットスーツ・バック・アクセサリー等
【商品に不良・欠陥があった場合】
返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
商品に不良・欠陥があった場合には、未使用の状態であることを条件とし交換を承ります。
交換対応の条件については、【ご留意事項】を必ずご確認ください。
【お客様都合での交換、返品返金の場合】
ご購入者様のご都合による交換、返品返金は受け付けておりませんが、商品のサイズが合わなかった場合にのみ、交換を承ります。なお、当該商品の着用がサイズ確認のための室内試着のみであることに加え、当該商品に破損、汚損、劣化、着用感、匂いの付着等がないことを条件とします。交換対応の条件については、【ご留意事項】を必ずご確認ください。
衛生用品（マスク等）は、衛生上の観点から、返品・交換 / キャンセルは承っておりません。ご了承ください。
【ご留意事項】（商品に不良・欠陥があった場合、お客様都合での交換の場合共通）
交換、返品返金は、外箱や付属品（納品書も含みます）がすべて揃っている場合に限ります。商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。交換は、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応いたします。交換、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に当社までご連絡ください。また、商品到着後10日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。