発送予定日について

• オーダーメイド商品の場合
  ご購入後、お客様から頂く採寸データをもとに、製造に入り3週間以内で発送します。
  シーズンによって製造日数が変動しますので、お急ぎの方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
  

• それ以外の既製商品（ウルトラライトウエットスーツ、バック等）の場合
  ご購入後、製造に入り3週間以内で発送します。
  シーズンによって製造日数が変動しますので、お急ぎの方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
  マスクは、3日以内（土日のぞく）に発送します。

注意事項

よくあるご質問をご確認ください。
よくいただくご質問をまとめておりますので、こちらも合わせてご確認ください。
よくあるご質問
アパート名や部屋番号の記載漏れが多発しております。
記載漏れがございますと、発送しても当ショップへ返送されてまいります。
その為、お客様のお手元に届くまで、さらに時間を要してしまいます。
また、メールアドレスや電話番号の間違いも多数確認されております。
スムーズにご利用いただく為にも、ご購入の際は、細部までご確認くださいますよう宜しくお願い致します。

お支払いについて

お支払いは現在クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express ）・銀行振込のみ対応しております。

メールについて

ご購入後に送られるメールについて
メールアドレスをソフトバンク「○○@softbank.ne.jp」をご利用されている方は文字化する場合がございます。
文字化けした場合は、ソフトバンクのWEBサイトをご覧になっていただきご対応をお願いします。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10239

サービス製品の返品返金・交換

• オーダーメイド商品の場合
  オーダーメイドという特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
  商品に破れがあるなどの弊社瑕疵と判断された場合には、無料にて修繕を承ります。
  修繕が不可能と判断される場合には、最大1回を上限とし、同じデザイン・生地の商品と無料で交換をいたします。
  同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し、ご対応いたします。
  購入者様のご都合による返品返金は受け付けておりません。

• それ以外の既製商品（ウルトラライトウエットスーツ、バック等）の場合
  【商品に不良・欠陥があった場合】
  返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
  商品に不良・欠陥があった場合には、未使用の状態であることを条件とし交換を承ります。
  交換対応の条件については、【ご留意事項】を必ずご確認ください。
  【お客様都合での交換、返品返金の場合】
  ご購入者様のご都合による交換、返品返金は受け付けておりませんが、商品のサイズが合わなかった場合にのみ、交換を承ります。
  なお、当該商品の着用がサイズ確認のための室内試着のみであることに加え、当該商品に破損、汚損、劣化、着用感、匂いの付着等がないことを条件とします。
  交換対応の条件については、【ご留意事項】を必ずご確認ください。
  衛生用品（マスク等）は、衛生上の観点から、返品・交換 / キャンセルは承っておりません。
  ご了承ください。
  【ご留意事項】
  （商品に不良・欠陥があった場合、お客様都合での交換の場合共通）交換、返品返金は、外箱や付属品（納品書も含みます）がすべて揃っている場合に限ります。
  商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
  交換は、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応いたします。
  交換、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に当社までご連絡ください。
  また、商品到着後10日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。